Términos del servicio
Lea atentamente estos términos antes de utilizar OpenALaCarte.
Última actualización: 31 de julio de 2026
1. Aceptación
Al acceder o utilizar OpenALaCarte (el «Servicio»), usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
2. Descripción del servicio
OpenALaCarte ofrece software y un marketplace para negocios de hostelería: restaurantes, tiendas, hoteles, espacios para eventos y cocinas profesionales. En estos Términos, «Establecimiento» designa a cualquier negocio de ese tipo listado en la plataforma. El Servicio abarca descubrimiento, reservas, pedidos online, gestión de cartas y catálogos, estancias, alquiler de espacios y operaciones de cocina, y se presta «tal cual» y «según disponibilidad».
3. Cuentas
Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que se produzca bajo su cuenta. Notifíquenos de inmediato en security@openalacarte.com si sospecha de un acceso no autorizado.
4. Establecimientos asociados
Los Establecimientos que utilizan la plataforma —restaurantes, tiendas, hoteles, espacios para eventos y cocinas profesionales— son negocios independientes. OpenALaCarte no es parte de ninguna transacción entre tú y un Establecimiento. Las reclamaciones sobre comida, servicio, alojamiento, ejecución del evento o cumplimiento deben resolverse directamente con el Establecimiento. Somos responsables de operar la plataforma en sí con una diligencia y competencia razonables: de que tu pedido o reserva se transmita con exactitud al Establecimiento y de que los pagos se procesen y contabilicen correctamente. Esta sección no excluye esa responsabilidad.
5. Reservas y pedidos
Las reservas, estancias y pedidos están sujetos a la disponibilidad y confirmación del Establecimiento. Cuando cobramos el pago, lo hacemos como agente del Establecimiento: el pago a nosotros extingue tu obligación de pagar al Establecimiento. Todos los importes se muestran en la moneda aplicable, con el IVA incluido cuando la ley lo exija.
6. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación y reembolso las fija cada Establecimiento y se te muestran antes de reservar o pedir. Cuando un Establecimiento autoriza un reembolso, lo tramitamos a tu método de pago original; los plazos dependen después de tu banco o del emisor de la tarjeta. Como tu contrato es con el Establecimiento, las decisiones de reembolso sobre comida, servicio o alojamiento le corresponden a él; nosotros podemos ayudarte a contactarlo. Nada de lo aquí dispuesto limita tus derechos legales, incluido el derecho a reembolso cuando los bienes o servicios no se correspondan con lo descrito.
7. Alérgenos e información dietética
La información sobre alérgenos, ingredientes y dieta que se muestra en la plataforma la facilita el Establecimiento, no nosotros, y no la verificamos de forma independiente. En las cocinas se manipulan muchos ingredientes, por lo que puede haber contacto cruzado aunque un alérgeno no aparezca en la lista. Si tienes alergia o intolerancia alimentaria, comunícaselo directamente al Establecimiento antes de pedir y confírmalo en el momento del servicio: no te bases únicamente en la información mostrada aquí.
8. Conductas prohibidas
No puede: extraer ni rastrear la plataforma de forma automatizada, enviar reservas falsas o fraudulentas, eludir las medidas de seguridad, publicar contenido ilícito o dañino, ni utilizar el Servicio en infracción de la legislación aplicable.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma, las marcas y el software son propiedad de OpenALaCarte o están licenciados a OpenALaCarte. No puedes reproducirlos, distribuirlos ni crear obras derivadas sin consentimiento previo por escrito.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad se limita a las tarifas que usted pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes. Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por nuestra negligencia, por dolo o declaraciones fraudulentas, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente. Nada en estos Términos afecta a sus derechos legales como consumidor.
11. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y las controversias se someten a la jurisdicción exclusiva de sus tribunales. Si eres consumidor y resides en otro país, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia.
12. Cambios
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye su aceptación. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico con 30 días de antelación.
13. Contacto
OpenALaCarte. Correo electrónico: legal@openalacarte.com.
¿Preguntas sobre este documento? Escribe a legal@openalacarte.com